Автоматизация бизнес-процессов в гостиницах

Преимущества системы
Система управления гостиницей Shelter v.2 решает следующие крупные задачи:
автоматизация служб бронирования и размещения,
управление внутренними ресурсами гостиницы,
поддержка единой системы безналичных платежей для гостей,
автоматизация текущей деятельности,
ведение базы данных гостей,
многофакторный анализ деятельности гостиницы,
взаимодействие с другими системами.

Возможности системы
Портье
информация о предстоящих заездах и выездах
информация о наличии мест в гостинице
информация о состоянии счетов гостей
ввод данных о заездах (check-in, check-out)
размещение гостей
текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами,
переселение из номера в номер)
резервирование (индивидуальное, служебное)
информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды
информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и
отъезда гостей
информация о внесении депозитов за бронь
работа со счетами гостей
внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей
печать и выставление счетов клиентам
создание мастер-фолио
информация обо всех платежах и услугах
печать дневных отчетов
доступ к архиву счетов
возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса
при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные
услуги, возможно ведение истории болезни гостя

для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового
контроля
Отдел бронирования
резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по
комнате, отмена резервирования
печать подтверждений по брони
информация о внесении депозитов за бронь
анализ текущей и ожидаемой загрузки
просмотр истории гостя
Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и юридических лиц 
разнесение безналичных платежей по счетам гостей и организаций (юр.лиц)
анализ расчетов с компаниями и турагентствами
выставление счетов к оплате
получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы
доступ к архиву счетов
Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)
управление службами сервиса гостиницы
контроль состояния номерного фонда
информация о санитарном состоянии номеров
автоматизация управления персоналом - службой горничных
организация бюро находок
получение отчетов о работе сервисных служб
ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат
анализ текущего состояния номеров
управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи)
прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта
и пр.)
Офис системного администратора
управление интерфейсом с системой  R-Keeper
управление интерфейсом с телефонной станцией
информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии
определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться
телефонной станцией)
управление интерфейсом с кабельным телевидением
информация о сеансах просмотра платного телевидения
настройка под любую телефонную станцию любой емкости
поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров
настройка прейскурантов на различные внешние линии
управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и
отключение при выезде
подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии
Офис финансового директора
ведение справочников предоставляемых услуг
определение пакетов услуг
определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров
определение тарифов и возможность их связи с временными периодами
определение типов и категорий гостей
получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-
сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-
фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций
за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам
(организациям); отчет по тарифам

изменение расценок на те или иные гостиничные услуги
управление пакетами услуг и их тарифами
управление справочником типов номеров
получение отчетов всех видов и т.д.
Касса
расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию
полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания
расчет с гостями за дополнительные услуги
прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и
посторонним людям
возврат денег
все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа.

© 2018 Created by Whileford's